Cómo protegemos tu información en 4skills
Tu privacidad no es negociable. En 4skills usamos encriptación de nivel bancario para resguardar tus datos personales, información de cuenta y detalles de pago. Cada transacción que hagas—desde...
Lo que recopilamos y por qué
Cuando abres tu cuenta en 4skills, recopilamos información que necesitamos para verificar tu identidad, procesar tus depósitos y retiros, y mantener tu cuenta segura. Esto incluye tu nombre, correo, número de teléfono, dirección y detalles bancarios. También registramos tu actividad en la plataforma—qué juegos juegas, cuándo accedes, desde qué dispositivo—para detectar patrones irregulares y fraude. Tu información no se vende a terceros.
La compartimos solo con proveedores de pago certificados (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) cuando es necesario completar una transacción, y con autoridades mexicanas si la ley lo requiere.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Contacta a nuestro equipo de privacidad
Si tienes dudas sobre cómo usamos tus datos o necesitas acceso a la información que guardamos de ti, nuestro equipo está aquí para ayudarte. Responden en español durante horario comercial.
Email de Privacidad
Envía tu solicitud a [email protected]. Recibirás respuesta en 48 horas hábiles con detalles sobre qué datos guardamos y cómo los usamos.
Chat en Vivo
Abre el chat en la esquina derecha de tu cuenta. Nuestros agentes en español pueden responder preguntas sobre privacidad y seguridad de forma inmediata.
Centro de Ayuda
Navega a Configuración > Privacidad en tu cuenta para ver artículos sobre cómo descargamos tus datos, cómo eliminamos tu cuenta y derechos de usuario.
Cómo verificamos y aseguramos tu identidad
La seguridad empieza en el registro. Verificamos tu identidad usando documentos oficiales mexicanos. Tus contraseñas se hashean con algoritmos criptográficos modernos. Monitoreamos cada login y cada transferencia en tiempo real.
Verificación de Identidad
Te pedimos tu INE o pasaporte para confirmar que eres quien dices ser. Esta validación ocurre una sola vez y se almacena encriptada, separada de tu contraseña.
Autenticación de Dos Factores
Habilita 2FA opcional en tu cuenta para agregar una capa extra. Si alguien intenta acceder sin tu teléfono, 4skills bloquea el intento automáticamente.
Monitoreo de Transacciones
Nuestro sistema detecta depósitos o retiros inusuales. Si ve algo fuera de patrón, te notificamos de inmediato por email o SMS al número registrado.
Cumplimiento Regulatorio
Cumplimos con las leyes de protección de datos en México y seguimos estándares internacionales de privacidad. Tus datos nunca cruzarán fronteras sin consentimiento.
Auditorías Externas
Terceros independientes revisan nuestros sistemas de privacidad anualmente para garantizar que manejamos tu información según lo prometemos.
Cifrado de Punta a Punta
Desde que escribes tu contraseña hasta que ves tu saldo, todo viaja dentro de un túnel encriptado. Ni siquiera nuestros técnicos pueden verlo en tránsito.
Cómo esta política se alinea con nuestros términos
Nuestra política de privacidad no contradice nuestros términos de servicio ni nuestra política de juego responsable. Todo está escrito en el mismo lenguaje: proteger tus derechos, transparencia total.
| Términos de Servicio | Especifican qué puedes hacer en tu cuenta. La privacidad asegura que tu información está protegida mientras lo haces. Ambos documentos se aplican el mismo día que te registras. |
|---|---|
| Política de Cookies | Explicamos qué cookies usamos (sesión, preferencias, análisis) y por qué. Si rechazas, 4skills respeta tu elección sin afectar tu acceso a la plataforma. |
| Política de Retiros | Describimos cuánto tardan los retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. La privacidad garantiza que tu cuenta bancaria nunca se comparte con otros jugadores. |
| Política Anti-Fraude | Explicamos cómo detectamos comportamiento fraudulento. La privacidad asegura que este monitoreo ocurre dentro de límites legales, sin registrar información sensible innecesaria. |
| Derechos del Jugador | Tienes derecho a saber qué datos guardamos. Esta política te lo garantiza. Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación en cualquier momento. |
| Eliminación de Cuenta | Cuando cierras tu cuenta, tu información se anonimiza en 30 días. Los recibos de transacción se guardan por ley durante 7 años, pero desvinculados de tu identidad. |
| Cambios a Esta Política | Si actualizamos nuestra privacidad, te notificamos 14 días antes. Puedes revisar el historial completo de versiones en el pie de página de cada política. |
Cómo funciona la privacidad en tu flujo diario
Desde el momento que depositas hasta que retiras ganancias, tu información está compartimentalizada. Tu número de OXXO no se mezcla con tu dirección. Tu historial de...
Depósitos Anónimos
Cuando pagas por OXXO, 4skills recibe un código de confirmación, no tu cuenta bancaria. Tu identidad queda ligada solo al monto y la hora, cifrado del lado del servidor.
Retiros Verificados
Para un retiro por SPEI o Mercado Pago, confirmamos que el titular de la cuenta bancaria coincide con tu perfil de 4skills antes de enviar fondos. Esto te protege a ti.
Historial de Juego Privado
Tu historial de apuestas y ganancias se almacena en tu cuenta bajo múltiples capas de encriptación. Nadie—ni otros jugadores, ni siquiera cuentas administrativas—puede verlo.
Comunicación Asegurada
Cuando te enviamos un email sobre tu cuenta, viene desde un servidor certificado con firma digital. No es spam y no proviene de terceros no autorizados.
Datos de Dispositivo
Guardamos qué navegador, sistema operativo y ciudad usas para acceder. Esto nos ayuda a detectar logins sospechosos. Estos datos se purgan cada 90 días si no hay actividad fraudulenta.
Derecho al Olvido
Después de cerrar tu cuenta, puedes solicitar que borremos tus datos personales (no transaccionales) en 30 días. Cumplimos dentro del marco legal mexicano.